Preguntas frecuentes:

1. Qué puedo comprar y vender con Electrorenover?

A través de este sitioweb puedes comprar o vender los productos que en el mismo se contienen, y de acuerdo con los precios (de compra y de venta) y las condiciones que se indican para cada producto. Puedes comprar y vender teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tabletas, consolas de videojuegos, accesorios, videojuegos, cámaras, objetivos, videocámaras, reproductores MP3, auriculares y otros artículos, teles. Nuestros productos son de segunda mano, salvo que se indique lo contrario.

 

2. Cuáles son las categorías de estado del producto?

Los productos que puedes comprar y vender en Electrorenover son, por norma general, de segunda mano. Todos ellos funcionan correctamente y están plenamente operativos (en todas sus funcionalidades). Cada producto se muestra con la descripción de sus características, estado (categoría) y precio.Las descripciones y fotografías de los productos son generales y se utilizan meramente a efectos informativos y de identificación.

El precio de compra del producto incluye el IVA.

Para informarte sobre su condición y estado, utilizamos la siguiente clasificación:

- Nuevo: Que el producto se encuentra nuevo a estrenar, que nuca se haya usado por antes!

- Seminuevo: Que el producto se hay utilizado, pero que esta en perfectas condiciones para reutilizarse por otros, y que no presenta ningún tipo de daños, ya que electrorenover no compra productos que este en mal estado o muy utilizados.

 

3. Cómo puedo comprar a través de Electrorenover?

Para comprar a través de este sitioweb, debes:

– Ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar plena para la celebración del contrato;

– Registrarte como usuario a través del formulario que ponemos a tu disposición;

– Comprender y aceptar los términos y condiciones de contratación.

La compra de productos en Electrorenover se realiza a través de la cesta de compra.

Para comprar productos:

– Busca en nuestro sitioweb el/los producto/s que quieres comprar, ponlos en tu cesta, elige cómo quieres pagar, indica la dirección de envío y completa tu orden;

– Recibirás un mensaje de confirmación de la compra;

– Electrorenover te enviara el/los producto/s comprados a la dirección que hayas indicado.

A través de Tu Cuenta, podrás consultar el progreso de tu compra. Si el producto no se encontrara en stock, te lo notificaremos lo antes posible y procederemos a la cancelación de la compra y al reembolso de la cantidad recibida, a través de la misma forma de pago utilizada.

 

4. Cómo puedo pagar por la compra en Electrorenover?

Te ofrecemos diferentes formas de pago para la compra de un producto:

– Con Transferencia bancaria.

– Con tarjeta de crédito o débito.

– Contrareemolso.

 

5. Cuáles son los costes de envío?

El coste del envío es de a 6€ a nivel nacional.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: nos pondremos en contacto contigo para confirmarte el precio resultante de los costes de transporte y aranceles aplicables (que correrán a cargo del comprador).

 

6. Cuánto tardaré en recibir mi compra?

Nos comprometemos a que recibas el/los producto/s comprado/s en un plazo de 48 horas o, como máximo, de 72 horas. Ten presente que en el caso de que la compra incluya varios productos, los puedes recibir a través de diferentes envíos. El retraso en la entrega no te dará derecho a exigir indemnización alguna. Electrorenover se reserva el derecho a fraccionar el envío de varios productos comprados en una misma transacción, si con ello se mejora el servicio prestado, sin coste adicional para el cliente.

 

 7. Cuál es la política de devolución de Electrorenover?

Devoluciones en caso de envíos: Si el cliente no queda satisfecho con el producto que ha comprado en Electrorenover se hará un cambio i/o devolución del importe si cumple los siguientes requisitos:

– El articulo que ha recibido no se encuentra en el estado tal  y como se anunciaba en la página oficial de Elecrtorenover:

– El articulo padece de fallos internos.

En el caso de que se encuentre en una de estas dos situaciones, opta de dos soluciones posibles: Puedes devolver el producto en un plazo de tres días naturales desde el día que lo recibiste y se procederá a substituir-te el producto por otro igual o similar, en caso que prefiera un modelo similar se deberá de pagar la diferencia. En el caso que el producto adquirido no se encuentre en stock y no desee otro similar, se procederá a rembolsar-te el dinero abonado. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla los requisitos citados anteriormente, és decir, no es válida ninguna escusa mencionada por el comprador.

– Después de los tres  días naturales, todos los productos que se hayan adquirido con electrorenover entran automáticamente en garantía de 1 año,  a partir de allí electrorenover no desembolsara el importe pagado por el producto, lo cubrirá la garantía y se procederá a su reparación.

En caso de las entregas presenciales:

– Cuando el comprador adquiere un producto y lo revisa delante nuestro y acepta la compra, este producto solo se podrá devolver en caso de que tenga fallos  internos en plazo de  tres días naturales. En estos casos  puedes devolver el producto en el plazo de 3 días naturales desde que lo recibiste y se procederá a  sustituir-se el producto por otro  igual, similar o superior pagando las diferencias.

En caso de que el producto adquirido no se encuentre en stock y no desee otro similar o superior,  se procederá a reembolsarte el dinero abonado, no vale  ninguna escusa mencionada por el comprador que no sea de las  que están mencionada anteriormente.

– Después de los tres  días naturales, todos los productos que se hayan adquirido con Electrorenover entran automáticamente en garantía de 1 año, a partir de  allí Electrorenover no desembolsara el importe pagado por el producto, lo cubrirá la garantía y se procederá a su reparación.

– Electrorenover se reserva el derecho a no aceptar ninguna devolución una vez superado este plazo.

 

8. Cómo devuelvo un producto que está en garantía?

Para devolver el producto en garantía,sigue estos pasos:

– Debes de tener la factura de compra.

– Envía un mensaje a la dirección electrorenover@electorenover.com, indicando el nombre y datos del cliente, el número del pedido, el producto que devuelves e indica ‘Garantía’ como razón de la devolución. Para la devolución de teléfonos móviles también es necesario incluir el número de serie o, en su caso, el IMEI.

-Asegúrate que el producto está correctamente empaquetado en una caja o sobre acolchado, para que no se dañe durante el transporte.

Los gastos de envío corren a tu cargo y el envío se realiza bajo tu responsabilidad. Por lo tanto, te recomendamos utilizar un servicio de transporte que asegure la entrega o incluso adquirir un seguro de transporte.

 

 9. No resido en España, ¿Puedo comprar a través Electrorenover?

No. Por el momento, Electrorenover sólo está disponible para envíos en España.

 

10. Cómo puedo vender a través de Electrorenover?

En la página web hay un apartado que se llama “Tasa mi articulo”, puedes consultar la tabla de cotización de productos, en caso de el producto que nos quieres vender, no aparece en la tabla nos puedes llamar  al 634861633 o mandarnos un Whatsapp y nosotros te facilitamos la tasación de tu producto con mucho gusto.

 

11. Cómo me paga Electrorenover?

Cuando aceptes el precio de venta ofrecido por Electrorenover, procederemos al pago de la cantidad acordada, a través del medio de pago que hayas elegido.

Te ofrecemos diferentes formas de recibir el pago por la venta de un producto:

– Quedar en mano en Barcelona ciudad  y pagartelo en efectivo.

– Transferencia bancaria (deberás indicar los datos de tu cuenta bancaria al realizar la venta)

– Si no eres de Barcelona ciudad o alrededores y nos has tenido que mandar tu producto por correos, lo verificamo al momento y te reembolsamos el dinero en el mismo correos. Al acto!